Politică de Confidențialitate

În această informare, explicăm modul în care procesăm — inclusiv colectăm, utilizăm, partajăm și protejăm — datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când utilizați produsele și serviciile noastre, precum și site-ul nostru web.

Cine suntem?

Mr. Clean Hub SRL Str. Pietroasa, Nr. 51, Apahida, jud. Cluj

J12/761/2023 CUI: 47661955

Operatorul de date cu caracter personal pentru site-ul detergina.ro.

Cum ne poți contacta?

Pentru orice solicitare privind datele tale personale, ne poți contacta:

Email: contact@detergina.ro
Telefon: 0757 576 708
Adresă poștală: Str. Pietroasa, Nr. 51, Apahida, jud. Cluj

Ce date colectăm de la tine și cum?

Magazinul online

Colectăm datele tale de identificare (nume, prenume, eventual CUI/CIF pentru persoane juridice), acestea fiind necesare în primul rând pentru a îndeplini obligația legală din punct de vedere fiscal de a identifica persoanele de la care încasăm sume de bani.
Colectăm datele tale de contact (telefon și email), pentru a putea comunica în vederea livrării și satisfacerii comenzii tale.
Colectăm adresa de livrare și facturare, necesară pentru expedierea coletului prin curier și emiterea facturii fiscale.
Dacă ai fost de acord să primești informări din partea Detergina, atunci folosim datele tale de contact pentru a-ți trimite aceste informări, prin email sau SMS.

Formularul de contact

Colectăm datele tale de identificare, acestea fiind necesare pentru a cunoaște persoana care ne adresează o solicitare și a putea formula un răspuns adresat ție.
Colectăm datele tale de contact (telefon și email) pentru a-ți putea răspunde la solicitarea pe care ne-o adresezi.

Cookie-uri

Utilizăm cookie-uri (fișiere text de mici dimensiuni stocate în browser-ul dvs.) și alte tehnici, cum ar fi web beacons (fișiere de tip imagine mici, transparente, utilizate pentru a urmări mișcările dvs. pe site-ul nostru).

Marketing

Dacă ți-ai oferit consimțământul, colectăm și folosim datele tale de identificare (nume și prenume) și datele tale de contact (email, telefon) pentru a-ți trimite informări importante cu privire la Detergina, prin email sau SMS. Ai mereu posibilitatea să te dezabonezi de la newsletter printr-un click pe butonul de dezabonare, sau, dacă ai primit un SMS și nu mai dorești acest lucru, prin metodele descrise mai jos în acest capitol.

Scopurile în care sunt prelucrate datele cu caracter personal

Conform cerințelor Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Legii nr. 190/2018, Mr. Clean Hub SRL are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale pe care ni le furnizezi.

Datele tale sunt prelucrate în următoarele scopuri:

Procesarea comenzilor — preluarea, procesarea, facturarea, livrarea și gestionarea comenzilor tale (temei legal: executarea contractului);
Îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile — emiterea facturilor, raportarea către ANAF (temei legal: obligație legală);
Comunicarea cu tine — răspuns la întrebări, sesizări, reclamații (temei legal: interes legitim);
Marketing direct — newsletter, oferte, promoții, doar dacă ți-ai exprimat consimțământul (temei legal: consimțământul tău);
Securitatea site-ului — prevenirea fraudelor și protecția împotriva atacurilor cibernetice (temei legal: interes legitim).

Cu cine partajăm datele tale?

Datele tale personale pot fi partajate, în măsura strict necesară, cu următorii destinatari:

Firme de curierat — pentru livrarea coletelor (nume, adresă, telefon);
Furnizori de servicii de plată — Shopify Payments, pentru procesarea plăților online;
Platforma Shopify — pentru găzduirea magazinului online și administrarea comenzilor;
Furnizori de servicii contabile — pentru emiterea facturilor și raportarea fiscală;
Autorități publice (ANAF, ANPC, instanțe judecătorești, organe de poliție) — la cererea expresă a acestora și în limitele legale.

Nu vindem și nu transferăm datele tale către terți în scopuri comerciale.

Perioada de stocare a datelor cu caracter personal

Datele tale sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate:

Date legate de comenzi și facturi: 10 ani, conform obligațiilor legale fiscale (Codul Fiscal, Legea Contabilității nr. 82/1991);
Date pentru marketing: până la retragerea consimțământului tău;
Date din formularul de contact: maxim 3 ani de la ultima interacțiune;
Date cont client (dacă îți creezi cont): până la ștergerea contului de către tine.

După expirarea acestor perioade, datele sunt șterse sau anonimizate.

Drepturile tale conform GDPR

Conform Regulamentului (UE) 2016/679, beneficiezi de următoarele drepturi:

Dreptul la informare — să fii informat cu privire la prelucrarea datelor tale;
Dreptul de acces — să soliciți confirmarea că prelucrăm datele tale și să primești o copie;
Dreptul la rectificare — să soliciți corectarea datelor incorecte sau incomplete;
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat") — să soliciți ștergerea datelor tale, în condițiile legii;
Dreptul la restricționarea prelucrării — să soliciți limitarea prelucrării datelor tale;
Dreptul la portabilitatea datelor — să primești datele tale într-un format structurat;
Dreptul la opoziție — să te opui prelucrării datelor tale, inclusiv pentru marketing direct;
Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate, inclusiv profilare;
Dreptul de a-ți retrage consimțământul în orice moment, fără să afecteze legalitatea prelucrării anterioare;
Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, ne poți trimite o solicitare prin email la contact@detergina.ro. Vom face tot posibilul să rezolvăm solicitarea ta în termen de maxim 30 de zile.

Alte mențiuni privind prelucrarea datelor

Informațiile cumpărătorului cu caracter personal pot fi furnizate și către Parchetul General, Poliție, instanțele judecătorești și altor organe abilitate ale statului, în baza și în limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri expres formulate.

Păstrarea în siguranță a datelor

Comunicările prin internet (cum ar fi emailurile) nu sunt sigure dacă nu sunt criptate. Comunicările dvs. pot traversa mai multe țări înainte de a fi remise, deoarece aceasta este natura internetului.

Nu putem accepta responsabilitatea pentru niciun acces neautorizat sau pierdere de date cu caracter personal care nu ține de controlul nostru.

Nu vă vom cere niciodată să ne comunicați informațiile dvs. sigure, personale sau privind contul, printr-un mijloc de comunicare nesolicitat. Răspundeți pentru păstrarea în siguranță a informațiilor personale și privind contul și pentru necomunicarea acestora către alte persoane.

Site-ul nostru web poate conține link-uri către site-urile web ale unor terțe părți. Nu răspundem pentru securitatea și conținutul respectivelor site-uri ale terțelor părți. Prin urmare, asigurați-vă că citiți politica acelor societăți privind protecția datelor și cookie-urile înainte de a utiliza sau de a pune informațiile personale pe site-ul lor.

Același lucru se aplică și în cazul oricăror site-uri sau conținuturi ale terțelor părți la care vă conectați utilizând produsele și serviciile noastre.

Puteți alege să dezvăluiți datele dvs. în anumite moduri, cum ar fi prin plug-in-urile rețelelor de socializare (inclusiv cele oferite de Google, Facebook, Instagram, TikTok) sau utilizând servicii ale terțelor părți care vă permit să postați public analize sau alte informații, iar o terță parte ar putea utiliza informațiile respective.

Plug-in-urile rețelelor de socializare și aplicațiile de socializare sunt operate chiar de rețeaua de socializare și respectă condițiile de utilizare și politicile acelor rețele privind protecția datelor și cookie-urile. Trebuie să vă asigurați că aveți cunoștință de acestea.

Pentru a nu mai primi mesaje de marketing

Dacă nu dorești să mai primești mesaje de marketing din partea Detergina, poți opta pentru a renunța la toate comunicările de marketing sau doar la metodele selectate (email, SMS, telefon).

Există mai multe metode prin care te poți dezabona:

Trimite un email la adresa contact@detergina.ro cu solicitarea ta;
Dă click pe link-ul de la sfârșitul oricărui email de marketing pentru a te dezabona automat;
Sună la 0757 576 708.

Modificări ale politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând această politică de confidențialitate. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, iar data ultimei actualizări va fi afișată mai jos. Te încurajăm să verifici periodic această pagină.